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Cuando eres dueño de una empresa pequeña o trabajas solo, coger unos días de vacaciones en verano parece misión imposible, sobre todo durante los primeros años. Pero, descansar unos días es esencial para recuperar la energía y volver al trabajo a pleno rendimiento. Probablemente te preocupe cómo dar servicio y atender a los clientes mientras estás fuera, para no perder oportunidades de negocio. Te contamos las claves.

Tips para atender a los clientes durante las vacaciones

Lo más importante de todo es la organización y la anticipación. Los consejos que puedes seguir son los siguientes:

  • Elige un periodo de baja actividad, es decir, un momento del año en el que tu negocio esté más tranquilo. Es diferente, tener un negocio de asesoría de empresa que un restaurante en la playa, los periodos de actividad son distintos. Además, deberás tener en cuenta el periodo de tiempo que estarás de vacaciones, ya que una semana será más fácil de gestionar que un mes entero, por ejemplo.
  • Planifica todo antes de irte. Una buena planificación te puede ayudar a terminar el trabajo pendiente antes de irte, por lo que puedes empezar un mes antes de la fecha de inicio de tus vacaciones a organizar el trabajo para llegar a tiempo.
  • Avisa a tus clientes. Es importante que avises a tus clientes de los días que vas a estar fuera para que lo tengan presente. También puedes programar en el correo electrónico una respuesta automática para que se envíe un email para el caso de que alguien te escriba, en el que se avise que estás de vacaciones y se de un teléfono para casos de urgencia.
  • Controla tu negocio. Si trabajas solo y te preocupa dejar todo paralizado puedes dedicar un momento cada día a revisar el correo y el estado del negocio, por si hay algo realmente urgente.
  • Contrata ayuda, si es necesario. Si necesitas ayuda puedes contratar a un freelance que te eche una mano en las tareas administrativas como elaborar facturas o coger llamadas, por ejemplo.
  • Atiende solo lo que sea urgente. Antes de atender una llamada en el teléfono o de responder a un mensaje de correo electrónico, es importante que sepas diferenciar lo realmente urgente, ya que muchas veces invertimos tiempo en cosas que no lo son y que pueden esperar a nuestro regreso.
  • Acude a un coworking o busca un lugar con wifi. Para evitar problemas, antes de irte de vacaciones busca un coworking o un lugar con wifi en tu destino. De esa forma si lo necesitas sabrás dónde encontrarlo y no perderás tiempo.

¿Cerrar o no cerrar? Esa es la cuestión

Otro aspecto que te plantearás es si cerrar totalmente tu negocio durante unos días. Para poder decidir debes considerar varios aspectos, como las ventas durante ese mismo periodo en otros años, los gastos que supone mantener abierto el negocio en relación a la previsión de ventas.

Puede que dejar abierto tu negocio no te compense para las ventas que vas a tener. Es una decisión difícil porque puede que se pierdan clientes, pero valora todos los aspectos.

Como has podido ver, existen diversas opciones y cada empresa es diferente. Lo importante es que actúes con tiempo y decidas sobre datos objetivos para poder atender a tus clientes correctamente.

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